（双溪大年26日讯）双溪大年市议会推出第6投诉管道，市民即日起在面对任何民生问题时，可通过手机应用程序Whatsapp向当局求助。

双溪大年市议会新任市议会主席莫哈末弗兹强调，市议会已做好准备，希望通过手机投诉方式，更方便市民将讯息传达给有关负责单位。

“这也是市议会提供第6项投诉管道，之前，市民只可通过书信丶填写表格丶电话丶传真及网上投诉系统做出投诉。”

他今早在市议会主持常月会议后，为市议会手机应用程序Whatsapp投诉系统主持推介礼后，这麽指出。出席者包括瓜拉姆拉县县长末诺丁丶市议员李祥麟丶陈木旺及骆征澲等。

他相信，在手机普及化的时代，让市民通过手机应有程序投诉，可为市民带来更多的便利。

“市民通过手机程序投诉时，必须填写相关资料，同时也可附上图片或视频，负责官员将在最快时间内给予答复，同时附上市议会的投诉号码等资料。”

他指出，根据资料，目前，手机已成为人们主要的通讯工具，全马共有77%手机使用者通过Whatsapp取得联系及资讯。

“除了投诉个案外，市民也可向市议会提出建议，我们希望通过这项服务，让市民获得更好的服务，同时拉近市议会与市民的距离。”

据了解，双溪大年市议会也是吉打州，第一个落实Whatsapp投诉的地方政府，莫哈末弗兹希望这项服务推出并取得良好的效果后，可以获得其他地方政府的仿效。

须提供完整资料

根据大年市议会提供的资料，使用手机应用程序Whatsapp投诉系统的市民，必须提供完整资料，否则投诉不会受理。

这些资料包括投诉者姓名丶住址丶位置特征如巷口及附近建筑物等丶投诉类型（比如砍树）等，并发送到013-4287700。

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