（槟城31日讯）槟城国际机场高级经理莫哈末纳金说，机场有充足柜台应对庞大客流量，但因人手不足，在繁忙时间只有70%柜台运作，才会大排长龙。

他周一（29日）文告时说，机场现有61个登记柜台，当中30个由本地航空公司经营，但并非所有柜台都投入运作。

他说，人力不足，导致即使是繁忙时间如早上11时至1时，也仅70%柜台正常运作，造成机场出现人龙。

“航空公司必须安排足够工作人员执勤，以加速办理登机手续，也要确保自助登机器（kiosks）与自助行李托运（SBD）正常运行。”

此外，他说，过去两天，至少有2个自助登机器暂停使用，自助行李托运柜台也因人手不足，而被改作洽询普通柜台。

“我们持续与机场相关单位紧密合作，开发及升级机场设施以提供最好服务。”

他举例，接待抵达旅客的移民局柜台，已在7月15日完成，更大的空间将助快速清空人潮。

“大马机场公司已完成升级槟机场的计划书，并获得政府批准继续进行所需工程，计划书已提交槟岛市政厅，以获得发展秩序的批准。”

他补充，在等待回应当儿，大马机场将承担由大马航空委员会（MAVCOM）基础设施监管局拟定的计划费用。

该工程暂定2020年第1季度开始，首阶段会扩充机场至可容纳1200万人次，初步预估会在3年内完成。

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