（槟城22日讯）槟城消费人协会指出，虽然有舆论认为要废除大马航空委员会（MAVCOM），但基于提升乘客权益，该会认为航委会必需留。

该会主席莫希丁阿都卡迪今日文告说，自航委会成立，航空领域一些单位即呼吁将它关闭，理由是航委会妨碍马来西亚航空领域的成长。

“这些理由经常被航空公司用来贬低航委会。可是槟消协作为聆听和处理消费人投诉的组织，我们知道航委会是乘客大恩人。”

他说，过去飞机乘客的投诉经常石沉大海，原因是航空公司没负责任。乘客经常提出的投诉，是关于退票、处理行李，及飞机取消或延迟并无通知等。

“当槟消协或乘客亲自投诉，航空公司对于逃避责任绝不动容，因为他们无需向任何人做报告，乘客也没有诉苦的门径。”

他指出，如今有了航委会，就有了马来西亚航空消费人保护法则（MACPC）。这个法则合法注明飞机乘客的权利，航空公司无法再为本身的疏忽曝光而故作不知。

“该法则出现之后，航空公司必须为他们的营运更加谨慎，而且必须适当的处理乘客的投诉。”

他怀疑，这就是航空公司不断攻击航委会的真正原因。航委会的责任并不限于监督航班运作，也为机场设定一些规格，不遵守规格即须面对处罚。只有航空公司反对航委会，而非机场。

“听闻交通部长没注意航委会已为乘客做了多少好事，而屈服于几家航空公司的压力，是令人沮丧的。”

他呼吁所有涉及的单位，停止喊撤航委会，专注改善他们的营运，以便乘客不再有任何投诉的理由。

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