（槟城、大山脚、北海23日讯）人民代议士服务中心在“新常态”下重新开放；人民问最多的，还是援助金！

行动管制令关闭近2个月后，议员服务中心大致已于本月8日（周五）重新开放，为民服务，也做好防疫措施，要民众严守一公尺社交距离、准备搓手液、测量体温、记录来者资料。

根据《中国报》记者向槟岛、大山脚、北海及威南记者了解，民众反映最多的问题，仍是在于援助金方面，这包括槟州政府转用电子转账的乐龄回馈金（Warga Emas），以及中央政府因新冠肺炎发放的国家关怀援助金（BPN）。

大山脚国会议员沈志强受访时说，一些民众会登门索取口罩。

“但我们希望只有那些真正无法负担买得起口罩及有需要的人来拿，直到存货给完为止。”

儘管如此，沈志强说，其中心每月特定一天对民提供健康检查服务，及免费法律谘询服务则暂时延后，确保职员、医生及大众的安全。

他希望民众上门前可事先预约，电话是012-4113539、019-4118343及016-4112099。

首日逾百人上门

另一方面，武拉必区州议员王丽丽的助理黄汇婷说，根据记录，本月8日（周五）开放后，上门寻求服务者介于135人至140人，週六则有70人。

她说，服务中心开放时间照常，每逢週一至週五早上9时至下午5时，每逢週六早上10时至下午1时开放，而週日休息。

她补充，民众询问各种问题，包括贫穷者要求乾粮、援助，也有小贩、业者询问贩商、中小企业援助，槟州各项福利计划等，她感谢这期间，上门民众都有守秩序及懂得排队。

服务中心消毒 做足防疫

马章武莫区州议员李凯伦说，服务中心本月8日（周五）进行消毒及准备时，已有收到民众询问关于援助金和回馈金事宜，不过服务中心于12日（週二）在预约的情况下开放。

“为免出现拥挤状况，如有要事要上门至服务中心处理，可在24小时前，预先致电或传讯至服务中心热线013-3990519预约。”

他说，民众一般通过上网传递投诉及处理事务，只有一些不太会用手机电脑的老人，会亲身到服务中心来。

“行动管制期间，我们通过面子书直播或各种管道收到人民的提问，包括学校何时上课、路边摊贩可否营业、可否装修屋子，也有提问家人分隔两地要如何相聚等。”

他说，原本每週三晚上8至10时，他都会在服务中心与民会面，目前则改为在面子书上做直播。

孙意志：别一窝蜂涌入服务中心

峇眼惹玛区州议员孙意志呼吁乐龄人士别心急，今年第一期槟州乐龄人士回馈金，将开放申请至今年7月，还有时间，因此不鼓励一窝蜂涌入议员服务中心办理，以免造成群聚。

他说，其服务中心于本月8日（周五）重开后，当天共处理60多宗选民投诉及福利金申请事宜，其中以乐龄人士回馈金的申请最多，其余则是有关申请政府援助金或零利息贷款的询问。

“9日适逢週末，我们也开半天，同样处理40多宗选民问题。”

他说，该服务中心也在地面上标示1公尺的社交距离，以及规划“左进右出”通道，同时在办公室外的桌子，放置一个篮子，供选民投放所需文件；如果需要见他或助理，则在该长型桌位会见选民。

他透露，其服务中心时间照旧，即每週一至週五，从上午10时30分开放至下午5时30分，週六则从上午10时30分开放至下午1时。週一及週三提供晚间服务，即晚上7时至9时。

沈志勤服务中心：民众需戴口罩才进入

峇央峇鲁国会议员沈志勤服务中心已从本月5日（週二）开始，恢复正常运作时间，并遵守政府所订下的防疫措施。

沈志勤特别助理陈顺安说，目前有不少民众前来该服务中心，询问有关槟州乐龄人士回馈金、国家关怀援助金及中小企业特别援助金的详情，以及处理相关手续。

他说，因疫情关係，槟州乐龄人士回馈金派发活动延迟举行，一些乐龄人士前来寻求协助，申请登记电子过账。

他也说，该区服务中心开放时间为星期二至星期五上午10时至下午5时，以及星期六上午10时至下午2时。

他说，该服务中心内一般上会有3名职员上班，目前也限同一时间只能有3名公众入内。

“我们也希望公众戴著口罩，若没戴，我们会提供。”

王耶宗：80%询问乐龄人士援助金

峇都兰樟区州议员王耶宗说，其服务中心在本月8日（周五）恢复运作，每天平均接获50名民众前往服务中心处理事务，大部分都是询问“援助金”，其中有80%是询问乐龄人士援助金。

“有些是询问如何可以通过银行转账，也有些是询问为何至今还未获得款项。”

他说，也有民众前往询问国家关怀援助金（BPN）情况，虽然有关援助金是由中央政府派发，但他们还是会协助民众上网申请及上诉。

他说，由于其服务中心内堆满准备派发给民众的物资，无法让民众进入服务中心内，因此他在服务中心外的空地排好桌椅，让民众坐著排队处理事情。

他说，其服务中心是根据正常运作时间，即每週一至週五早上10时至下午6时，週六则是早上10时至下午1时。

“原本我们在週三晚上有提供服务，即晚上7时30分至9时30分，但目前已经暂停。”

武吉淡汶服务中心不“打烊” 管制也要救民于水火

行动管制遇贫民断炊，武吉淡汶区服务中心火速发起救济行动。

武吉淡汶区州议员吴俊益说，随著贫户的求助，其服务中心在行管理令期间改为“临时救济中心”，服务队和社委会的成员都出动，轮替包装救济粮，服务中心实质上是“照开”。

“我们在首14天，已经依据州政府、福利局和社委会的名单派发800份救济粮，至今总共派发3500份，因此只有零星选民上门求助。”

他说，在这期间，上门的选民主要询问年度乐龄援助金详情，因为3月尾原本是派发的时间。

“其次是可以工作的选民和住家经营外卖的微商，询问如何要通过军警的路障。”

选民都在问援助金

光大选区服务中心重启后，收到最多询问与政府颁发援助金相关的求助。

郑来兴说，有些是因为管制令，无法确认是否能营业，就会致电询问，也有民众无法维持生计，会透过电话或面子书传达。

不过，他说，他的的选区内没太多类似案件。

他说，服务中心已于上周重启服务，民众可在周一至周五，早上9时至下午5时，或周六早上10时到1时，到中心寻求协助。

“至于周二夜间服务，在5月份将暂时停止，直到另行通知。”

报导：罗健杰、陈锋全、陈绣郿、刘可欣、陈佩欣、李琪雯

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