为避免人与人之间的接触，为避免密室内的飞沫传播，不少企业开始落实电子付款的政策，这当中也包括政府部门。

政府部门除了落实线上服务，让民众可以透过电子付款来更新执照，几乎所有线下的手续都可以在线上处理。

非常时期采用非常方法，会变通是好事，至少加速无现金效率时代的降临，这就是疫情所带来的革命式效应。

时代巨轮在滚，人们逼著自己去学习视频会议，居家作业，也学习如何在网络荧幕面前表现自己，从正向角度来看，这行为是进取的。

若要谈负面，我非得针对持著铁饭碗的公务员，这场疫情，可能对他们的反思不怎么大，执行任务只要规规矩矩，就不会面对裁员，甚至也不用怕减薪，就算管制令再延长，也有薪水可领，甚至政府还会给予津贴。

对他们来说，突如其来的关怀津贴，简直是额外的收获，难怪这段期间常听说有公务员换新手机、买奢侈品的现象。

我不知道你有没有发现，经济停罢之后，几乎让一些人完全处於冬眠的昏睡状态，总是提不起劲来工作，尤其是政府部门的情况，原本朝八晚五的服务时间则缩短到6小时，再扣除中间1个小时的休息时间，工作时间也只有5小时。

而且，政府部门在落实社交距离后，限制办理事务的人数，本来已经拖慢速度，公务员处理事务的效率并没有提高。

没人会反对落实SOP，但必须确保缩短所有的作业程序，不应再有繁文缛节，即使是使用线上服务柜台，也得确保线上服务是容易使用及快捷的。

前面说过，无论要或不要，我们已经进入效率时代，政府部门的柜台服务和线上服务都不能处於半休状态，更不能凡事用SOP来作为自己懒散的借口。

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